検索条件

商品カテゴリから選ぶ
商品名を入力

商品カテゴリー

Ⅴ エール宅配クラブ  Q&A

1.エール宅配クラブは何をしているの? お客様がパソコンや携帯のインターネットで注文された商品を私ども担当者がご自宅にお届けする宅配サービスを行っております。
2.誰でも利用出来ますか? 対象地区(別紙)にお住まいの方で、
パソコンや携帯のインターネット可能、クレジットカード
(VISA・JCB・MASTER・アメリカンエキスプレス
・ダイナースカード)をお持ちの方もしくは、
口座振替依頼手続きが完了しているお客様がご利用頂けます。
3.入会金・年会費は要りますか? 入会金・年会費は必要ありません。
4.営業時間を教えて下さい。 エール宅配クラブ基本営業時間
月曜日から土曜日の9:00~17:00
※日曜日、年始、店舗休業日は休ませて頂きます。

★配達時間
月曜日から土曜日の13:00~16:00
※日曜日、年始、店舗休業日は休ませて頂きます。
5.電話やFAXで注文出来ますか? 申し訳ございません。
電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。
6.注文から配達までの流れは?

・8:30までのご注文は、
当日13:00~16:00までに配達致します。

・8:30以降のご注文は、
翌日13:00~16:00の配達となります。

          

※ 土曜日の8:30以降~日曜日に受付いたしましたご注文につきましては、月曜日の配達となります。

7.いくらからでも注文できるの? 1回につきご利用金額3万円未満とさせて頂きます。
8.どんなものが注文出来るの? インターネットに掲載されている商品、約8,700品の中からお客様のお好きな商品をお選び下さい。
9.インターネットに掲載されていない商品が欲しい場合は? ご注文の最後に備考欄がございます。詳しくご記入をお願い致します。
・・ご希望に添えない場合もございます。
       予めご了承下さいませ。
10.注文した商品がない時は? 万が一、ご注文商品が品切れや未入荷の場合、お電話にてご連絡致します。
・・代替え商品などのご提案をさせて頂きます。お電話がつながらない場合は、欠品とさせて頂きます。
11.宅配クラブでの商品の価格はお店(藤江北店)と同じですか? エール宅配クラブでは、独自のお買得商品を取り揃えております。お店の価格と異なる場合がございます。ご了承下さいませ。
・・マルエーチラシ掲載商品は除外とさせて頂きます。
12.配達料金は? 1回の基本配達料金は、200円としています。
・ご利用金額が1,200円未満の場合は、
   100円の追加料金を頂くことになりますが、
・ご利用金額3,000円以上ご利用の場合は、
 配達料金が「無料」になり、
  大量購入・大口様へのサービスも行っております。
13.注文した商品が品切れした場合、配達料金も変わるの? ご注文時の商品代金で配達料の計算をさせて頂いております。
14.支払方法は? ①クレジットカードのオンライン決済
(VISA・JCB・MASTER・アメリカンエキスプレス・ダ  イナースカード)
 支払回数は、一回払いのみとさせて頂きます。

②口座振替決済
 毎月22日お届け金融機関より自動引き落としとなります。
 ・・初回は1か月遅れる場合もあります。
※りそな銀行は、取扱っていません。

※ 当月1日から当月末日までの1か月間ご利用分を
 お客様ご利用の金融機関より引き落としさせて頂きます。
15.カード決済手数料・口座引落手数料は? 手数料は無料です。
16.領収書は? 商品と一緒にお渡しする配達伝票を領収書とさせて頂きます。
17.商品券やポイントカードは? ・申し訳ございません。
 商品券やお買物券はご利用になれません。
 ご了承下さいませ。

・申し訳ございません。
 カードにポイントをお付けする事が出来ません。
 ご了承下さいませ。
18.商品はどうやって選ぶの? 私ども担当者が
  店頭で新鮮な商品を選んでおります。

 ※生鮮商品は保冷剤入りの専用のケースに入れ
  お客様にお届け致します。

   商品に対しての問い合わせ先
 エール宅配クラブ窓口:0800-200-1670
19.配達エリア外なんですが・・ 申し訳ございません。順次エリアの見直しを予定しております。
20.配達エリアが限定されている理由は? エール宅配クラブのネットスーパーでは、生鮮商品も取り扱っており鮮度を保った状態でお客様に時間内にお届けするために、配達区域を抑えて行っております。
21.不在の場合は? 万が一お客様がお留守の場合は、玄関先にて商品を留置とさせて頂きます。※その場合、空ボックスは次回配達時に回収となります。ご了承下さいませ。
   

現在のカゴの中

合計数量:0

商品金額:0円

カゴの中を見る

ログイン

メールアドレス
パスワード
パスワードを忘れた方はこちら

  • ネット会員
  • Q&A
  • 安心会員
  • マルエー